devoluciones

Si deseas ponerte en contacto con nosotros, puedes enviarnos un mail a la siguiente dirección: eshop@nafnaf.es o bien llamarnos por teléfono al 972596800.

Las devoluciones tienen un coste de 3€. Se descontarán del abono final de la devolución que se realice.

Para garantizar el stock, NO realizamos cambios de talla. El producto debe devolverse y adquirir la talla deseada en un nuevo pedido.

Si quieres devolver un producto, te lo ponemos fácil. Solamente debes seguir los pasos que te explicamos a continuación.

Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del producto para devolverlo.

1. Rellena el formulario de devolución indicando tu nombre, tu número de pedido (SÓLO LOS DÍGITOS), el artículo que quieres devolver, la dirección de recogida, así como el horario de recogida que prefieras.
2. Envuelve el producto en la misma caja tal y como te lo entregamos, o en una bolsa para no dañarlo. Mete la confirmación de pedido dentro de la caja. Tanto el producto como el papel deben estar en buen estado.
3. Si tu elección es una recogida a domicilio, te mandaremos información sobre el día y hora a tu correo electrónico.
4. Si tu elección es dejar el paquete en una oficina de Correos, te enviaremos el identificador para hacerlo a tu correo electrónico.

Si pides una devolución y no recibes información en 2 días, escríbenos a eshop@nafnaf.es para que podamos gestionar la incidencia.

El abono del dinero se efectuará por el mismo medio que se realizó el pago. Una vez haya llegado a nuestra central y se compruebe que está en perfecto estado, se hará el abono del dinero. Este proceso puede tardar hasta 10 días.

*No es posible realizar devoluciones en ninguna de nuestras tiendas ni en El Corte Inglés.

**Islas Canarias: La devolución se realiza por parte del cliente. Los gastos de aduanas también corren a cargo del cliente. Se abonará el importe cuando se reciba el producto. Para poder realizar el abono del pedido es necesario enviar un email a eshop@nafnaf.es con la siguiente información: Nombre, número de pedido y artículos a devolver. En total se estima que la devolución puede tener un valor de 7-15€.